Dans le cadre de sa démarche qualité, conformément aux dispositions figurant au règlement des Litiges (articles L.611-1 à L-616-3 et articles R.612-1 à R 616-2 du code de la consommation) La Loinfontaine a signé une convention avec AME CONSO.

La médiation consiste en un processus amiable et confidentiel de résolution des différends (article L.612-3 du Code de la consommation). Son objectif est de proposer aux parties en désaccord l’intervention d’un tiers indépendant et impartial.

Le médiateur vous aide à trouver une solution négociée, optimale, conforme aux intérêts respectifs, mettant fin au désaccord. Il dispose pour cela de tous les moyens et pouvoirs nécessaires à l’exercice de sa mission.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le recours à la médiation est gratuit. 

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Les coordonnées AME Conso: 

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- soit par internet : https://www.mediationconso-ame.com, en complétant le formulaire dédié à cet effet mis à disposition, accompagné des documents étayant la demande. 

- soit par courrier postal: AME Conso, 11 place Dauphiné-75001 PARIS, accompagné des documents étayant la demande.